Regulamin Świadczenia Usługi „Strona na abonament”

1. Postanowienia ogólne

1.1. Regulamin określa zasady korzystania z usługi „Strona na abonament”, świadczonej przez firmę Gybo Media (dalej: „Usługodawca”).
1.2. Usługa skierowana jest do przedsiębiorców prowadzących działalność w formie ZZP na terenie Holandii, którzy chcą poprawić swoją widoczność, wiarygodność i efektywność w działaniach marketingowych.
1.3. Zawarcie umowy następuje w momencie przesłania przez Klienta wypełnionego formularza zamówienia, zaznaczenia akceptacji regulaminu (checkbox) oraz uiszczenia bezzwrotnej opłaty aktywacyjnej. Wykonanie tych czynności jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu w całości.

2. Zakres usługi

2.1. Usługodawca oferuje:

• Usługodawca oferuje projektowanie stron na bazie szablonów
• Hosting, certyfikaty SSL oraz utrzymanie domeny.
• Przygotowanie logotypu i treści marketingowych zgodnie z wybranym pakietem.
• Przygotowanie CV firmowego w formacje PDF (w pakiecie PRO)
• Pozostałe usługi rozpisane według pakietu w punkcie 2.2 

2.2. Szczegóły oferty określa wybrany przez klienta pakiet usług (START ZZP, PRO ZZP):

2.3. Strona internetowa wykonana w ramach pakietu START ZZP pozostaje na serwisie Usługodawcy i nie może być przeniesiona do innego usługodawcy

2.4. W przypadku pakietu PRO ZZP przeniesienie strony możliwe jest po spełnieniu określonych warunków. Po upływie 2 lat od rozpoczęcia współpracy, zamawiający ma prawo zrezygnować z usług Usługodawcy dotyczących strony internetowej i nabyć ją na własność za opłatą 1€ netto (jedno euro bez podatku Vat). Jeśli jednak Zamawiający zdecyduje się zakończyć współpracę przed upływem tego 2-letniego okresu (z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia), będzie zobowiązany do uiszczenia kwoty odpowiadającej opłatom za pozostały czas do końca 2 -letniego okresu. Przykładowo: jeśli opłata miesięczna wynosi 79,95€, a Zamawiający zdecyduje się przenieść stronę po 12 miesiącach, zostaje 12 miesięcy do końca umowy, więc dopłata wyniesie 79.95€ x 12 = 959.40€.

2.5. W przypadku zakończenia współpracy usługi PRO Usługodawca jest zobowiązany przekazać wszystkie pliki strony wraz z dostępem do domeny (nazwa strony) na wskazany adres mailowy przez Zamawiającego po uiszczeniu wszystkich opłat przez Zamawiającego wynikających z umowy.

2.6. Logo:

• Pakiet START: W ramach Pakietu START Klient dokonuje wyboru logo spośród dostępnych szablonów, które zostaje dostosowane kolorystycznie zgodnie z wytycznymi wskazanymi w formularzu. Gotowy projekt dostarczany jest w formacie PNG. Pakiet ten nie przewiduje możliwości wprowadzania dodatkowych poprawek po dostosowaniu szablonu do wskazanej kolorystyki.
• Pakiet PRO: W ramach Pakietu PRO Klient wybiera logo spośród dostępnych szablonów, które zostaje dostosowane kolorystycznie na podstawie przesłanego formularza. Klient otrzymuje gotowy projekt w formacie PNG, przeznaczonym do użytku online. W tym pakiecie Klientowi przysługuje jedna poprawka projektu, która może wykraczać poza samą zmianę kolorystyki (np. drobna korekta układu lub elementów szablonu).

2.7. Strona internetowa:

• Pakiet START: W ramach Pakietu START Klient dokonuje wyboru szablonu strony internetowej z udostępnionej bazy wzorów podstawowych (Basic). Na podstawie wypełnionego przez Klienta kwestionariusza, Usługodawca dostosowuje wybrany szablon pod kątem wizualnym, kolorystycznym oraz dobiera fonty i przygotowuje treści na stronę za pomocą sztucznej inteligencji.

Klient zobowiązany jest do weryfikacji merytorycznej treści przygotowanych przez AI. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy merytoryczne wynikające z działania algorytmów sztucznej inteligencji.

• Pakiet PRO: W ramach Pakietu PRO Klient otrzymuje dostęp do bazy szablonów premium o podwyższonym standardzie wizualnym. Usługodawca tworzy personalizowaną stronę w systemie WordPress, dopasowując wybrany szablon do potrzeb Klienta na podstawie wypełnionych kwestionariuszy. Treści na stronę przygotowywane są przez profesjonalnego copywritera.

Wszelkie dodatkowe funkcjonalności wykraczające poza standard szablonu są płatne dodatkowo:

• Chatbot Facebook Messenger: 350-450 € (jednorazowo).

• Formularze online: 75-750 € (jednorazowo, cena zależna od stopnia skomplikowania oraz integracji płatności online).
• Dodatkowe podstrony (powyżej 8 szt.): 45 € za każdą kolejną podstronę (cena nie obejmuje przygotowania treści).
• Przygotowanie treści dla dodatkowych podstron zajmuje średnio 2-4h i jest rozliczane według stawki godzinowej 67,5 €.
• Dodanie więcej niż 20 zdjęć do zakładki portfolio/galeria: wycena indywidualna (usługa płatna dodatkowo).

2.8. Wybór domeny 

W ramach usługi zapewniamy domeny z rozszerzeniami: .nl, .com, .eu, .be, .pl. Inne rozszerzenia mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami.

Jeśli klient chce domenę, która jest „premium” (bardzo droga w zakupie), to cena abonamentu może ulec zmianie lub klient musi pokryć różnicę.

W przypadku rezygnacji z usług, koszt transferu domeny do innego operatora (kod AuthInfo) pokrywa Klient zgodnie z aktualnym cennikiem operatora.

2.9 CV firmowe:

W pakiecie PRO zawarta jest usługa przygotowania CV firmowego na podstawie informacji zebranych z kwestionariusza. Klient ma możliwość wyboru jednego z dostępnych szablonów, który po wyborze uzupełniamy. Rzetelne uzupełnienie kwestionariusza gwarantuje otrzymanie wypełnionego CV. Do przygotowanego CV klient ma możliwość zgłoszenia 1 wersji zmian. Po wdrożeniu wskazanych zmian, CV jest przez nas przesyłane i nie ma możliwości wdrożenia w nim kolejnych zmian w cenie abonamentu. Każde kolejne poprawki, po wysłaniu finalnej wersji CV będą rozliczane w standardowej stawce godzinowej 67,5€.

_______________________________________________________________________

3. Zasady współpracy

3.1. Komunikacja odbywa się za pośrednictwem e-maila info@stronanaabonament.nl

3.2. Zamawiający zobowiązuje się dostarczać materiały potrzebne do realizacji usługi w terminie 7 dni od podpisania umowy. W przypadku niedostarczenia materiałów w terminie, termin realizacji usługi przez Usługodawcę ulega odpowiedniemu przesunięciu. Brak dostarczenia materiałów przez Zamawiającego nie wstrzymuje naliczania opłat abonamentowych, a Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wynikające z tego opóźnienia w publikacji strony.

3.3.  Usługodawca przygotowuje wstępny projekt strony internetowej na podstawie otrzymanych materiałów i wytycznych od Zamawiającego. Następnie przekazuje je do sprawdzenia i ewentualnej korekty Zamawiającemu. Po sprawdzeniu i zaakceptowaniu materiałów przez Zamawiającego, dokonuje publikacji strony pod docelowym adresem (domeną) Klienta. Od tego momentu strona jest oficjalnie dostępna w sieci dla użytkowników zewnętrznych.

3.4. Zamawiający może w każdej chwili zgłosić ewentualne poprawki do opublikowanych już materiałów. Usługodawca zobowiązuje się skorygować zgłoszone poprawki w ciągu 5 dni roboczych od dnia otrzymania informacji o konieczności wprowadzenia zmiany. Wszystkie poprawki i korekty zgłoszone po publikacji danego materiału będą traktowane jako dodatkowe zlecenie i rozliczane według stawki godzinowej podanej, która wynosi 67,5 €.  

Dozwolona ilość zmian w ramach abonamentu obejmuje: zmianę 5 zdjęć/grafik miesięcznie oraz zmianę 2 tysięcy znaków (obejmujących treści) miesięcznie. Każde zmiany wykraczające poza wskazany zakres ją objęte dodatkowym rozliczeniem  w stawce godzinowej 67,5€.

3.5. Usługodawca zobowiązuje się do:

• Terminowego dostarczania zamówionych materiałów.
• Zapewnienia wsparcia technicznego i marketingowego zgodnie z wybranym pakietem.

3.6. Obie strony zobowiązują się do reagowania na pytania i uwagi – standardowy czas odpowiedzi wynosi 48 godzin.

3.7 Klient oświadcza, że posiada wszelkie prawa autorskie lub stosowne licencje do materiałów (w szczególności zdjęć, grafik, logotypów oraz tekstów) dostarczonych Usługodawcy w celu realizacji usługi. Klient ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność prawną za ewentualne naruszenia praw osób trzecich wynikające z wykorzystania tych materiałów. W przypadku wystąpienia przez osobę trzecią z roszczeniami przeciwko Usługodawcy, Klient zobowiązuje się do pełnego zwolnienia Usługodawcy z odpowiedzialności i pokrycia wszelkich kosztów z tym związanych.

4. Płatności

4.1. Usługa rozliczana jest w formie comiesięcznej opłaty abonamentowej zgodnie z wybranym pakietem.
4.2. Klient otrzymuje fakturę co miesiąc z siedmiodniowym terminem płatności.
4.3. Brak płatności w terminie może skutkować zawieszeniem usługi, czyli wyłączenia strony internetowej i pozostałych usług świadczonych ustalonych w pakiecie

4.4. Opłata abonamentowa naliczana jest od momentu zawarcia umowy (uiszczenia opłaty aktywacyjnej i przesłania formularza), niezależnie od etapu prac nad stroną. Abonament pokrywa bieżące koszty utrzymania infrastruktury (serwer, domena, SSL, skrzynki e-mail), gotowość techniczną Usługodawcy do realizacji zlecenia oraz wsparcie merytoryczne świadczone od pierwszego dnia współpracy. Opóźnienie w dostarczeniu materiałów przez Klienta nie wstrzymuje naliczania opłat abonamentowych.

5. Czas trwania umowy i rezygnacja

5.1. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony z miesięcznym okresem wypowiedzenia.
5.2. Klient ma prawo zrezygnować z usługi z miesięcznym wypowiedzeniem. 

5.3 W przypadku rezygnacji z usługi w pakiecie START, strona internetowa zostanie wyłączona,a skrzynka pocztowa usunięta. Jednorazowa opłata aktywacyjna nie jest zwracana. 

5.4. W przypadku rezygnacji z usługi w pakiecie PRO,przeniesienie strony i skrzynki pocztowej może zostać wykonane na zasadach opisanych w punkcie 2.4.  Jednorazowa opłata aktywacyjna nie jest zwracana. 

6. Gwarancja satysfakcji
   6.1. Klient ma prawo skorzystać z 30-dniowej gwarancji satysfakcji, jeśli uzna, że usługa nie spełnia jego oczekiwań. W takim przypadku klient może zażądać zwrotu wniesionych opłat abonamentowych. Skorzystanie z gwarancji satysfakcji skutkuje wyłączeniem strony oraz usunięciem utworzonej firmowej skrzynki pocztowej. 

Skorzystanie z gwarancji satysfakcji i zwrot środków oznacza całkowity zakaz wykorzystywania przez klienta przygotowanych przez Usługodawcę treści, logotypu (jeśli nie został osobno opłacony) oraz struktury strony.

6.2. Warunki skorzystania z gwarancji:

• Klient musi udokumentować, że dostarczył wszystkie niezbędne informacje i materiały wymagane do realizacji usługi w uzgodnionym terminie.
• Gwarancja obejmuje wyłącznie opłaty abonamentowe wniesione w okresie ostatnich 30 dni. Zwrot nie obejmuje dodatkowych kosztów, takich jak opłata aktywacyjna, zakup domeny, hostingu czy usług reklamowych poza abonamentem.

6.3. Procedura zgłoszenia zwrotu:

• Klient powinien zgłosić swoje zastrzeżenia drogą mailową, na adres  info@stronanaabonament.nl
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do podjęcia próby rozwiązania zgłoszonego problemu w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
• Jeśli w wyniku rozmów klient nadal uzna, że usługa nie spełnia jego oczekiwań, Usługodawca dokona zwrotu opłat w ciągu 14 dni od zakończenia procedury reklamacyjnej.

6.4. Wyłączenia odpowiedzialności:

• Gwarancja nie obejmuje przypadków, w których jakość usługi została ograniczona z powodu niedostarczenia przez klienta w terminie wymaganych informacji, materiałów lub terminowego feedbacku.
• Gwarancja nie dotyczy sytuacji, w których opóźnienia lub problemy wynikały z czynników zewnętrznych, niezależnych od Usługodawcy (np. awarie serwerów, problemy techniczne dostawców zewnętrznych).
• Gwarancja nie obejmuje klientów, którzy w czasie trwania usługi wprowadzili zmiany w projekcie bez konsultacji z Usługodawcą.

6.5. Zwrot wniesionych opłat:

• Zwrot obejmuje wyłącznie kwoty netto za usługi abonamentowe i nie obejmuje podatków VAT..
• Zwrot nie przysługuje w przypadku, gdy klient zrezygnował z usługi po zakończeniu 30-dniowego okresu gwarancyjnego bez wcześniejszego zgłoszenia zastrzeżeń.

7. Odpowiedzialność i ciągłość usług 

7.1 Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby strona działała bez przerwy, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu strony wynikające z awarii niezależnych od niego (np. awarie globalne, błędy dostawcy hostingu, ataki hakerskie) oraz za utracone korzyści Klienta z tego tytułu.

8. Prawa autorskie i własność

8.1. Wszystkie materiały stworzone przez Usługodawcę w ramach realizacji usługi pozostają jego własnością do momentu uregulowania wszystkich należności przez klienta.
8.2. W przypadku zakończeniu współpracy klient zachowuje pełne prawa do domeny, oraz profili na mediach społecznościowych.

8.3 Klient wyraża zgodę na umieszczenie informacji o realizacji strony internetowej wraz z jej adresem oraz logotypem Klienta w portfolio Usługodawcy (na stronie internetowej oraz w mediach społecznościowych) w celach promocyjnych.

9. Postanowienia końcowe

8.1. Wszelkie spory wynikłe z realizacji usługi będą rozstrzygane zgodnie z prawem
obowiązującym w Holandii w sądzie w Alkmaar

8.2 Wszelkie zmiany w regulaminie będą komunikowane Klientowi z 30-dniowym wyprzedzeniem poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres podany w formularzu zamówienia oraz poprzez publikację nowej treści regulaminu na stronie internetowej Usługodawcy. Brak wypowiedzenia umowy przez Klienta przed dniem wejścia w życie zmian jest równoznaczny z ich akceptacją.